Gælder fra 11. juni 2026 · Version 2.0
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") udgør en bindende aftale mellem:
Hours og Kunden benævnes samlet "Parterne" og enkeltvis en "Part".
Betingelserne regulerer Kundens adgang til og brug af Hours' platform til leverandørstyring, kontraktoverblik, dokumentbehandling og tilknyttede tjenester ("Tjenesten"). Tjenesten henvender sig udelukkende til erhvervsdrivende.
Ved oprettelse af en konto, aktivering af en prøveperiode eller betaling for Tjenesten accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed. Hvis Kunden indgår aftalen på vegne af en virksomhed, indestår Kunden for at have bemyndigelse hertil.
I tilfælde af modstrid mellem disse Betingelser og en separat skriftlig aftale mellem Parterne har den separate aftale forrang.
Hours stiller en platform til rådighed, der kan omfatte, men ikke er begrænset til:
Hours tilstræber en oppetid på 99,5 % målt på månedsbasis, eksklusiv planlagt vedligeholdelse. Planlagt vedligeholdelse varsles med mindst 24 timers varsel, når det er praktisk muligt. Hours er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af forhold uden for Hours' kontrol, herunder tredjeparts systemer, internetudbydere eller force majeure-begivenheder.
Hours forbeholder sig retten til løbende at opdatere, forbedre og ændre Tjenesten, herunder tilføje eller fjerne funktionalitet. Væsentlige ændringer, der negativt påvirker Kundens brug, varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel.
Tjenesten anvender digitale hjælpemidler til analyse af dokumenter og leverandørdata. Analyserne er vejledende og udgør ikke professionel juridisk, finansiel eller anden rådgivning. Kunden er ansvarlig for at verificere og godkende resultaterne, inden der handles på baggrund af dem. Hours garanterer ikke bestemte analyseresultater og fraskriver sig ansvar for beslutninger truffet på baggrund heraf.
Hours kan tilbyde en gratis prøveperiode. Prøveperiodens varighed fremgår ved tilmelding, typisk 14 dage.
Ved prøveperiodens udløb overgår Kunden automatisk til et betalt abonnement, medmindre Kunden aktivt opsiger inden prøveperiodens udløb. Kunden informeres om den forestående overgang senest 3 dage før prøveperiodens udløb.
De til enhver tid gældende priser fremgår af Hours' hjemmeside og/eller Kundens aftalebekræftelse. Alle priser er angivet eksklusiv moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Abonnementet løber i månedlige eller årlige perioder afhængigt af Kundens valg ved tilmelding.
Betaling opkræves forud for hver abonnementsperiode via det betalingsmiddel, Kunden har registreret. Kunden er ansvarlig for at sikre, at betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
Ved forsinket betaling fremsendes en rykker med rykkergebyr i overensstemmelse med renteloven. Der pålægges morarenter fra forfaldsdatoen. Hours kan suspendere Kundens adgang til Tjenesten, hvis betaling er forsinket med mere end 14 dage efter forudgående skriftlig meddelelse.
Hours forbeholder sig retten til at ændre priserne for Tjenesten med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail. Prisændringen træder i kraft ved næste abonnementsperiodes begyndelse. Kunden kan opsige aftalen med virkning fra den dato, hvor prisændringen træder i kraft.
Hours er berettiget til én gang årligt pr. 1. januar at regulere priserne i henhold til udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Sådanne reguleringer kræver ikke særskilt varsel ud over offentliggørelse på Hours' hjemmeside senest 30 dage før ikrafttrædelse og kan aldrig overstige 5 % pr. år under denne bestemmelse.
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via Tjenestens platform eller ved skriftlig henvendelse til Hours. Ved opsigelse løber abonnementet til udløbet af den igangværende abonnementsperiode. Kunden har fuld adgang til Tjenesten indtil periodens udløb.
Forudbetalte abonnementsgebyrer refunderes ikke ved opsigelse. Der ydes ingen prorata-refundering for ubrugt tid inden for en abonnementsperiode.
Hours kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Ved opsigelse fra Hours' side refunderes forudbetalte gebyrer for den resterende del af abonnementsperioden prorata.
Hours kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis Kunden væsentligt misligholder disse Betingelser og misligholdelsen ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt påkrav, anvender Tjenesten i strid med gældende lovgivning, går konkurs eller er insolvent, eller anvender Tjenesten på en måde, der skader Hours' systemer, andre kunders brug eller Hours' omdømme.
Ved aftalens ophør ophører Kundens adgang til Tjenesten ved abonnementsperiodens udløb eller straks ved ophævelse. Kunden kan eksportere sine data inden for 30 dage efter ophør. Efter eksportperiodens udløb sletter Hours Kundens data, medmindre opbevaring er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, herunder bogføringslovens krav.
Kunden er ansvarlig for al aktivitet under sin konto og skal sikre, at loginoplysninger opbevares fortroligt. Kunden skal straks underrette Hours ved mistanke om uautoriseret adgang.
Kunden indestår for, at brugen af Tjenesten sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder bogføringsloven, persondatalovgivningen (GDPR og databeskyttelsesloven), skattelovgivningen og markedsføringsloven.
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af de data, Kunden indtaster eller overfører til Tjenesten. Hours er ikke ansvarlig for konsekvenser af fejlagtige eller ufuldstændige data leveret af Kunden.
Kunden må ikke videresælge, sublicensere eller distribuere adgang til Tjenesten, forsøge at reverse-engineere eller dekompilere Tjenesten, anvende Tjenesten til at udvikle konkurrerende produkter, belaste Tjenestens infrastruktur urimeligt, eller omgå tekniske begrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger.
Analyser, vurderinger og anbefalinger genereret af Tjenesten er vejledende og udgør ikke juridisk, finansiel eller erhvervsmæssig rådgivning. Kunden er eneansvarlig for at vurdere og handle på resultater fra Tjenesten.
Hours kan understøtte Kundens forhandlingsprocesser med oplysninger og struktureret dokumentation, men bærer intet ansvar for forhandlingsresultater, aftalte priser eller kontraktvilkår. Kunden indgår alle aftaler med tredjeparter i eget navn og for egen regning.
Kunden er ansvarlig for at have den nødvendige ret til at uploade og behandle dokumenter i Tjenesten, herunder kontrakter, fakturaer og kvitteringer. Hours foretager ingen selvstændig kontrol af, om Kunden har tilladelse til at behandle indholdet i uploadede dokumenter.
Hours tilbyder integrationer til tredjeparts systemer som et tillæg til Tjenesten. Hours er ansvarlig for egne API-endpoints, men er ikke ansvarlig for nedetid, funktionsændringer eller ophør hos de integrerede tredjepartssystemer, herunder e-conomic, Dinero, Billy, Microsoft Business Central, Gmail, Outlook, Slack og open banking-udbydere.
Når Kunden forbinder et tredjepartssystem via OAuth eller tilsvarende autorisationsprotokol, giver Kunden Hours de adgangsrettigheder, som er nødvendige for at levere den pågældende integration. Kunden er ansvarlig for de adgangsrettigheder, der gives, og for til enhver tid at overholde tredjepartssystemernes brugerbetingelser.
Adgang til bankdata sker via PSD2-regulerede tredjeparts open banking-udbydere. Hours agerer som teknisk formidler og gemmer ikke kontonumre, saldi eller transaktionsdata ud over det, der er nødvendigt for den aftalte funktion. Kunden er ansvarlig for at opretholde de nødvendige tilladelser over for sin bank.
Alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, varemærker, databaser og algoritmer, tilhører Hours eller Hours' licensgivere. Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at anvende Tjenesten i overensstemmelse med disse Betingelser i abonnementsperioden.
Kunden bevarer alle rettigheder til de data, Kunden indtaster eller overfører til Tjenesten. Kunden giver Hours en begrænset licens til at behandle disse data med det formål at levere og forbedre Tjenesten.
Hours er berettiget til at anvende aggregerede og anonymiserede data afledt af Kundens brug til statistiske formål og produktforbedring, forudsat at sådanne data ikke kan henføres til Kunden eller dennes samhandelspartnere.
Feedback, forslag eller idéer, som Kunden meddeler Hours vedrørende Tjenesten, kan frit anvendes af Hours uden kompensation eller forpligtelse over for Kunden.
Kunden er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles via Tjenesten. Hours er databehandler og handler alene efter Kundens instruks i henhold til en separat databehandleraftale ("DPA"), der udgør en integreret del af disse Betingelser.
Parterne indgår en databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR artikel 28. DPA kan rekvireres ved henvendelse til kontakt@hours.dk.
Hours anvender følgende underdatabehandlere: Supabase Inc. (databasehosting, EU), Hostinger International Ltd. (serverinfrastruktur, EU), Google LLC (OAuth og kommunikationstjenester, USA/EU), Microsoft Corporation (Outlook og kommunikationstjenester, USA/EU), Anthropic PBC (automatiserede analyseværktøjer, USA). Overførsler til tredjelande sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Hours varsler Kunden med mindst 30 dages varsel ved tilføjelse af nye underdatabehandlere. Kunden kan gøre indsigelse inden varselsperiodens udløb.
Hours underretter Kunden uden unødig forsinkelse og senest inden 48 timer efter at være blevet bekendt med et brud på persondatasikkerheden, der berører Kundedata.
"Fortrolige Oplysninger" omfatter alle oplysninger, som en Part modtager fra den anden Part, og som er markeret som fortrolige, eller som efter deres karakter må anses for fortrolige, herunder forretningsplaner, kundedata, teknisk information, priser og vilkår.
Parterne forpligter sig til at behandle Fortrolige Oplysninger fortroligt, kun anvende dem til opfyldelse af aftalen, og ikke videregive dem til tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke, med undtagelse af medarbejdere og underdatabehandlere med behov for adgang og underlagt tilsvarende fortrolighedsforpligtelser.
Fortrolighedsforpligtelsen gælder i aftalens løbetid og i 2 år efter aftalens ophør.
Hours' samlede ansvar over for Kunden for ethvert krav, der udspringer af eller relaterer sig til aftalen, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Hours i de 12 måneder, der går forud for den skadevoldende hændelse. For Kunder i gratis prøveperiode er Hours' samlede ansvar begrænset til 1.000 DKK.
Hours er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste, tabte data, tab af goodwill eller omdømme, følgeskader eller tredjemandsansvar, eller krav som følge af beslutninger truffet på baggrund af vejledende analyser fra Tjenesten.
Ansvarsbegrænsningen finder ikke anvendelse på forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, brud på fortrolighedsforpligtelser, brud på immaterielle rettigheder, eller ansvar der ikke kan begrænses i henhold til ufravigelig lovgivning.
Tjenesten leveres "som den er og forefindes". Hours giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.
Hours holder Kunden skadesløs for krav fra tredjeparter om, at Tjenesten krænker tredjepartens immaterielle rettigheder i Danmark, forudsat at Kunden straks underretter Hours skriftligt om kravet og giver Hours kontrol over forsvaret.
Kunden holder Hours skadesløs for krav fra tredjeparter, der udspringer af Kundens brug af Tjenesten i strid med disse Betingelser eller gældende lovgivning, Kundedata der krænker tredjepartens rettigheder, eller Kundens manglende overholdelse af persondatalovgivningen.
Ingen af Parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for Partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terror, cyberangreb, afbrydelser i infrastruktur, strømudfald, myndighedspåbud eller lovgivningsændringer. Den Part, der påberåber sig force majeure, skal uden unødig forsinkelse underrette den anden Part skriftligt herom. Varer situationen mere end 90 dage, kan begge Parter opsige aftalen med 30 dages varsel.
Aftalen er underlagt dansk ret. Parterne skal først søge at løse tvister ved forhandling i god tro i 30 dage. Tvister, der ikke kan løses ved forhandling, afgøres ved de ordinære danske domstole med Retten i København som første instans.
Hours kan ændre disse Betingelser. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail og offentliggøres på Hours' hjemmeside. Kundens fortsatte brug af Tjenesten efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept af de ændrede Betingelser. Tidligere versioner er tilgængelige på forespørgsel.
Hours · CVR-nr. 34 97 22 81 · København, Danmark
E-mail: kontakt@hours.dk
Hjemmeside: www.hours.dk